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- 金松白2024-12-30 22:12:49 主題:繳費扣款后，繳費機器系統(tǒng)問題未充值到IC卡
- 留言內(nèi)容本人在2024年12月30日21:55左右，在安慶碧桂園徽商銀行服務點充值30元，扣款成功后機器長時間未響應，并多次查詢后仍然未響應，回家將IC卡插入燃氣表查詢?nèi)晕闯渲瞪稀Ｄ銈儥C器問題，扣款未充值上燃氣費怎么解決？
- 管理員回復
尊敬的用戶，您好！給您帶來的不便我們深感歉意！經(jīng)查詢，您于自助充值機充值的30元未寫入卡內(nèi)，工作人員立即與您聯(lián)系，經(jīng)核實后，您已攜帶IC卡至營業(yè)廳進行了補寫卡，燃氣費已充值到卡內(nèi)。感謝您對燃氣工作的支持！
- 蔣超超2024-12-01 22:06:59 主題:為啥充值了錢沒到賬？
- 留言內(nèi)容本人11月18日在十里鋪農(nóng)商行網(wǎng)點充值300元，今天洗澡突然停氣了，然后查看一下，300元至今沒到賬，請幫你解決！
- 管理員回復
尊敬的用戶：您好！給您造成的不便我們深表歉意！經(jīng)查詢，您于11月18日充值的300元已成功充值到卡中，充值成功后需將IC卡芯片朝上插入您家中的燃氣表內(nèi)，我司已安排工作人員上門，并指導告知您具體的操作方式，您表示理解！感謝您的留言！
- 吳少利2024-11-28 22:46:39 主題:停氣不合理
- 留言內(nèi)容大冷天的，洗澡洗一半沒熱水了，凍感冒了誰負責？一查還剩4元余額，平時也沒有短信提醒繳費，為什么沒有提醒，起碼應該設置一個信用額度，余額用完了次日有個提醒繳費吧
- 管理員回復
尊敬的用戶：您好！給您造成的不便我們深表歉意！您家中使用的智能物聯(lián)網(wǎng)表當余額不足或為0元時，會發(fā)送短信到您預留的手機號碼上，經(jīng)查詢，系統(tǒng)于11月22日和11月29日分別發(fā)送了短信提醒至您預留的手機號碼中。當余額為0元時，氣表顯示閥關(guān)，雙擊燃氣表上紅色按鍵可暫時啟用信用額度20元。您可至支付寶“生活繳費、微信生活繳費”或安慶港華燃氣有限公司微信公眾號中充值，充值完成后，可點擊紅色按鍵三秒鐘等待一分鐘后雙擊紅色按鍵即可上告成功，燃氣費即時到達燃氣表中。具體的操作和充值方式工作人員已與您溝通解釋。感謝您的留言！
- 馬芳祖2024-11-17 18:26:41 主題:收取燃氣的費用差距太大，有問題，希望能出每天的燃氣度數(shù)
- 留言內(nèi)容以前2個月都是110左右費用，有時候是80.90元，怎么10月已經(jīng)收費了100多.怎么這個11月又是110多的費用，才一個月不到，以前都是2個月收一次，現(xiàn)在怎么一個月收一次，而且還比2個月用的還多，天天用的燃氣給以前也差不多，為什么這個月多費用？不合理，是亂收費嗎？
- 管理員回復尊敬的用戶：您好！您反映的問題已收悉?，F(xiàn)將辦理情況回復如下：經(jīng)核實，貴戶屬單月抄表用戶，抄表周期與月用氣量均無異常。近兩個賬期分別于9月13日和11月13日完成抄表度數(shù)錄入發(fā)單，您于10月10日和11月14日完成氣費繳納。工作人員已與您聯(lián)系解釋，您表示認可。感謝您對燃氣工作的理解和支持！如有疑問，請聯(lián)系安慶港華服務熱線96977。
- 楊民2024-11-15 22:45:29 主題:11月充值217元
- 留言內(nèi)容11月12日，充值100元，11月15日停氣，又充值117元，查閱1到10月，月費用80元，請問11月費用為啥這么高？
- 管理員回復尊敬的用戶：您好！經(jīng)查詢，您于11月12日充值的100元因系統(tǒng)網(wǎng)絡異常，故未充值成功，我司已反饋技術(shù)人員排查，100元已原路退回，相關(guān)情況已與您溝通解釋，您表示理解。感謝您對燃氣工作的理解和支持！